Mecanismos para presentar denuncias en organismos de salud

Abstract

Las estrategias para aumentar la transparencia y la rendición de cuentas suelen incluir mecanismos por medio de los cuales los organismos pueden responder a sospechas específicas de corrupción u otras formas de inconformidad. Este documento discute la forma en que los mecanismos para presentar quejas y denuncias han sido utilizados por el director de vigilancia de la oficina de salud en el estado de Karnataka, en la India, y por Partners in Health (Compañeros en Salud), una organización no gubernamental (ONG) internacional que lleva a cabo programas para la provisión de servicios de salud. Estas experiencias sugieren que el uso de mecanismos para presentar quejas y denuncias debe reforzarse con sistemas políticos y judiciales que apoyen la investigación y persecución de las irregularidades identificadas. La atención a quejas individuales debe complementarse con reformas institucionales que atiendan los problemas de administración y rendición de cuentas que las denuncias revelan.